Non, cette année, faites preuve d’un brin d’originalité ! Et si vous décrétiez, que, désormais, vous partirez en week-end et en vacances l’esprit léger en sachant que votre maison est protégée ? Ça ! ce serait une vraie nouveauté ! Finie l’angoisse au moment de partir. Finie, la crainte de trouver la porte fracturée au moment de rentrer.
Mince… voilà déjà le mois de décembre qui arrive à grands pas.
Bientôt suivi du mois de janvier… de ses bonnes résolutions pour l’année à venir.
A moins d’un mois du fatidique réveillon du nouvel an ! Où vous allez devoir annoncer vos belles intentions avec une détermination non feinte, il est peut-être temps d’y réfléchir, non ?
Parce que franchement, la participation au prochain marathon de Paris, c’est devenu d’un commun… Le changement de boulot ? Bof, classique…
Non, cette année, faites preuve d’un brin d’originalité ! Et si vous décrétiez, que, désormais, vous partirez en week-end et en vacances l’esprit léger en sachant que votre maison est protégée ? Ça ! ce serait une vraie nouveauté !
Finie l’angoisse au moment de partir. Finie, la crainte de trouver la porte fracturée au moment de rentrer.
En 2022, vous prenez les choses en main : vous faites installer un système de télésurveillance !
Parce que choisir une alarme, c’est une chose, mais se faire accompagner par des spécialistes, c’est quand même mieux : capteurs intérieurs ou extérieurs, de mouvement ou d’ouverture, enregistrement d’images, vidéosurveillance… Pas facile de choisir la solution qui convient précisément à la configuration de votre habitation. Et tant qu’à prendre une bonne résolution, autant être efficace !
Donc, c’est acté, en 2022, Protection 24 veillera sur votre chez-vous.
D’ici là, vous avez l’esprit libre pour plonger dans la cohue hivernale en quête des derniers – ou premiers selon votre état d’avancement – paquets à poser sous le sapin. Parce que là, ce ne sont que deux toutes petites semaines qu’il vous reste…
Qu’est ce que le home jacking et comment s’en prémunir ?
Qu’est-ce que le home jacking ? Un voleur s’introduit chez vous, alors que vous êtes présent, dans le but de voler les clés de votre voiture pour ensuite partir avec ou d’attraper votre sac à main posé dans l’entrée. Ce nouveau mode de cambriolage se développe de plus en plus lorsque vous êtes chez vous, en pleine journée ou même lorsque vous dormez.
Utilisez-vous la mise en marche partielle ?
Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez dormir tranquille ! La mise en marche partielle permet de protéger une zone précise de votre habitation ou encore de sécuriser la porte d’entrée de votre appartement ou de votre maison. Ainsi, vous êtes chez vous en toute sécurité et circulez librement dans votre habitation. Cette fonctionnalité est comprise dans votre abonnement, n’hésitez pas à l’utiliser.
Comment mettre en place le mode partiel ?
Si la programmation n’a pas été effectuée le jour de l’installation du système d’alarme, ou si vous souhaitez changer la configuration, nous pouvons réaliser la programmation à distance. N’hésitez pas à nous envoyer votre demande via l’Espace Client, dans le menu Assistance et Documentation > Assistance technique.
Que se passe-t-il en cas de déclenchement du système d’alarme dans votre maison ?
Notre mission, en tant que télésurveilleur, est de réagir avec rapidité et efficacité en effectuant une levée de doute pour vérifier la réalité de l’effraction. Ceci, afin de protéger au mieux les biens et les personnes que vous nous confiez 24h/24 et 7j/7 et pour mettre en œuvre les mesures d’assistance nécessaires le cas échéant.
La gestion d’un déclenchement d’alarme
En cas de déclenchement, nos opérateurs, experts en sécurité, gèrent l’alerte. Dans un premier temps, ils qualifient l’origine de celle-ci. Ils s’assurent ensuite de la présence d’un risque : cambriolage, home-jacking, agression ou incendie . L’action de « levée de doute » permet de déterminer si le risque est avéré.
En premier lieu, nous analysons la typologie des déclenchements d’alarme via les informations recueillies par les différents détecteurs : photos et vidéos. Après examination, nous réalisons un appel de contrôle sur le site protégé pour demander une identification. Pour cette étape, nous vous interpellons via le haut-parleur de la sirène d’alarme, ou nous vous appelons sur votre téléphone. Dans le but d’identifier si la personne sur place est autorisée et s’il ne s’agit pas au contraire d’un intrus, nous vous demandons un mot de passe appelé le code confidentiel d’échanges.
Selon le résultat obtenu, nous apportons une réponse adaptée à la situation rencontrée :
Appel aux Forces de l’Ordre en cas d’intrusion avérée
Envoi d’un agent sécuritaire en cas de doute pour contrôler les accès extérieurs du site protégé.
L’objectif est de dissuader l’intrus et de limiter son temps de présence sur le site.
Qu’est-ce que la levée de doute ?
C’est une étape primordiale dans notre service de télésurveillance. Elle consiste à analyser la situation en un minimum de temps afin d’évaluer si la situation présente un risque avéré.
Si la la levée de doute est positive, nous contactons sans plus attendre les Forces de l’Ordre. Pour gagner du temps, nous disposons de lignes téléphoniques directes pour demander une intervention. La levée de doute est une obligation légale cadrée juridiquement, qui expose les télésurveilleurs à une amende de 450€ si l’effraction n’est pas confirmée, conformément au code de la sécurité intérieure.
Nous mettons tout en place afin de garantir une levée doute rapide et de déclencher une intervention à bon escient. Ainsi, nos opérateurs en télésurveillance suivent une formation exigeante de 156 heures afin d’être habilité à exercer au sein de la station de télésurveillance. Celle-ci est validée par un examen, leur permettant d’obtenir le titre OSTISD : Opérateur Spécialisé en Traitement d’Informations de Sécurité à Distance.
Les mesures d’assistance en cas de sinistre
Pour rester serein en cas d’intrusion avérée, Protection 24 a mis en place une convention d’assistance. Celle-ci est inclue systématiquement et gratuitement dans chacun de nos contrats.
Elle vous assure tout d’abord la protection de votre site protégé en attendant que vous puissiez prendre de nouvelles dispositions :
Gardiennage de votre maison jusqu’à 48 heures
Réparations d’urgences à hauteur de 230€ TTC (pour limiter l’accès à de nouveaux intrus via une fenêtre ou une porte fracturée par exemple). C’est aussi un véritable soutien, car vivre un cambriolage, une inondation ou un incendie est une véritable épreuve
Nettoyage du site (dans la limite de 15 heures)
Rapatriement si vous êtes en vacances ou en déplacement professionnel (depuis la France Métropolitaine, hors Corse et Monaco).
Assistance aux démarches administratives (déclaration auprès de votre assurance et des Forces de l’Ordre notamment)
Soutien psychologique par téléphone dans les 15 jours avec un professionnel (1 séance de 45 minutes suivie d’un second échange si nécessaire)
Après avoir été victime d’un cambriolage, vous vous dites plus jamais ça ! La protection de votre maison devient l’une de vos priorités mais quelles démarches entreprendre pour sécuriser votre habitation ?
Un événement aux lourds dégâts psychologiques
Un
cambriolage engendre un choc émotionnel intense. De la surprise à la colère
lors de la découverte du sinistre, les victimes doivent dorénavant vivre avec
un sentiment de peur et d’insécurité.
Bien
souvent, le cambriolage est vécu comme un « viol », une violation de
son intimité. Ce havre de paix que doit-être son domicile, ne l’est plus. Un
sentiment de vulnérabilité et d’impuissance prédomine, amenant les victimes à
une vigilance accrue.
Ce
que l’on pensait ne pouvoir jamais arriver se révèle finalement possible. Les
victimes sont confrontées à la phobie d’être cambriolées à nouveau, à la
crainte de tomber nez à nez avec le malfaiteur au beau milieu de la nuit.
On
note une difficulté à réinvestir les lieux. Plus particulièrement de nuit
où les craintes sont exacerbées et où la
volonté de fuir les lieux pour dormir ailleurs se révèle forte.
Les
syndromes de stress post-traumatique sont bien réels et pèseront sur le
quotidien.
La
peur s’installe au sein du couple et se répercute aussi chez les enfants qui se
soucient maintenant de la sécurité de la maison.
Quelle solution mettre en place ?
Après un cambriolage, pour reprendre pied et faire de cette mauvaise expérience un lointain souvenir, la sécurisation de l’habitation devient primordial. On pense naturellement à changer sa serrure et renforcer ses fenêtres pour plus de sécurité. On recherche un dispositif de protection complémentaire pour calmer son anxiété. On modifie son mode de vie pour assurer la sécurité du domicile
Pour restaurer un sentiment de sécurité au
sein du foyer, le renforcement de la sécurité du logement est donc le sujet
principal. Mais quelle solution est réellement efficace ?
L’alarme locale en autosurveillance, la fausse bonne idée.
Il est possible
d’acquérir du matériel de surveillance et de l’installer par soi-même. L’achat
peut se révéler conséquent selon le type de matériel choisi. Le choix se révèle
multiple : l’offre allant d’un système complet à la caméra autonome.
De nos jours, ces
systèmes sont dits connectés car une application mobile permettant de piloter
le système à distance est fournie.
Si cette solution
peut paraitre attrayante, il ne s’agit pas pour autant de la solution idéale.
La mise en place
d’un système d’alarme nécessite une expertise afin de garantir la protection
optimale de l’habitation et de prévenir toute tentative d’intrusion.
Dans le cas d’une
alarme autonome, vous êtes donc livrés à vous-même.
En cas de déclenchement
de votre alarme, vous vous retrouvez seuls face à une situation à risque. Vous
avez quitté votre domicile ? Sachez que dans 75% des cas les voisins
n’interviennent pas lorsqu’ils entendent une sirène se déclencher. Autant dire
qu’aucune prise en charge ne sera effectuée.
Vous voilà
smartphone en mains, un déclenchement en cours, à vous de réagir. Et on ne vous
parle pas des problèmes de batterie, de réseau ou des jours où vous avez oublié
votre smartphone…
La télésurveillance, un accompagnement par des experts des situations à risque
Quand votre voiture tombe en panne, vous
passez par un garage pour diagnostiquer la panne et effectuer les réparations.
Alors pourquoi ne pas faire appel à des experts pour protéger votre
domicile ?
Un système d’alarme relié à un centre de
télésurveillance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 est un bon moyen de vous
assurer que votre maison est bien protégée en toutes circonstances, que vous
soyez ou non dans votre domicile.
L’installation du système d’alarme est
effectuée dans les règles de l’art par un professionnel, garantissant ainsi
qu’aucune issue vulnérable ne sera laissée à la portée des cambrioleurs.
Et, en cas de déclenchement d’alarme, des
spécialistes analysent la situation en cours afin de vérifier s’il y a bien un
risque d’effraction. Ils procèdent alors à une interpellation à distance. En
parallèle la sirène se déclenche pour dissuader l’intrus. En cas de risque
avéré, ils se chargent alors de prévenir les forces de l’ordre via une ligne
directe. Pendant toute la durée de l’événement, ils vous tiennent informés.
En véritables experts de la gestion sous
stress, ils sont formés pour vous accompagner et vous rassurer. C’est la bonne
solution pour protéger vos proches et votre domicile. Vous pouvez retrouver
calme et sérénité et ainsi dormir sur vos deux oreilles.
A quoi sert un système d’alarme et pourquoi s’équiper ?
L’installation d’un système d’alarme à son domicile est un moyen de dissuasion pour protéger son logement des intrusions et dissuader les cambrioleurs. Le système d’alarme permet de limiter les risques de vol.
A quoi sert une alarme ?
Lors d’une intrusion dans son habitation, l’alarme est le premier moyen pour faire fuir le cambrioleur.
Elle permet de signaler le danger et transmet des indications sur la situation si elle est reliée à un centre de télésurveillance. Un haut-parleur placé dans la maison diffuse alors une demande d’identification d’un agent par un mot de passe.
L’alarme a aussi pour vocation de dissuader l’individu et de le faire fuir. Alerté par le signal sonore, il comprend alors que la maison est sous contrôle.
Elle est l’une des premières solutions pour protéger les biens et l’intimité des habitants.
Vendredi dernier, je me suis décidé; j‘ai appelé Protection 24. Sincèrement, je n’ai pas envie de céder à la peur. D’autant que ce n’est pas vraiment de la peur. Disons une inquiétude. Mais qui m’envahit à tel point que chaque départ en week-end devient vite une galère : c’est tout juste si je ne fais pas demi-tour 3 fois pour vérifier que la porte et les volets sont bien fermés. J’ai donc fini par appeler pour obtenir des infos.
D’abord, le conseiller m’a expliqué que le principe de la télésurveillance, c’est de placer des détecteurs de mouvement à des endroits précis de la maison.
D’où la première question qui consiste à savoir si j’ai un animal de plus de 15 kg. En effet, à partir de ce gabarit, une bestiole fait facilement réagir les détecteurs de présence… Pas de molosse chez nous, la voie est libre. Sinon, on aurait dû opter pour des détecteurs d’ouverture placés sur les portes ou les baies vitrées.
Ensuite, il a fallu que je décrive au mieux la maison pour que le conseiller comprenne la configuration : le mode d’accès depuis la rue, le nombre d’ouvertures de plain-pied, un accès éventuel à l’étage via une terrasse surélevée. Franchement, j’ai été assez bluffé : en deux ou trois questions, il avait dressé le portrait de notre maison et analysé les éventuels points d’accès depuis l’extérieur.
Là, on ne laisse rien au hasard !
Partant de là, il a établi un circuit type du cambrioleur : passage par le couloir pour accéder aux chambres (dans l’imaginaire du cambrioleur, la commode reste la malle au trésor) ; passage obligé par le salon où se trouvent potentiellement le matériel HI-FI, la télé, l’ordinateur, etc. Logique, quand on y pense. Chez nous, il faudrait envisager un détecteur de passage à chaque entrée et un détecteur avec prise de photos pour la fameuse « levée de doute » qui permet d’envoyer les forces de l’ordre. Celui-ci, il est généralement placé dans le salon.
Et avec tout ça, il faut ajouter la centrale d’alarme.
La Télésurveillance ? La vidéosurveillance ? Autant le dire tout de suite : non seulement je ne connaissais absolument pas la différence, mais je m’en tenais soigneusement éloigné. Une caméra chez moi, franchement, ça ne m’avait jamais traversé l’esprit. Prendre de la télésurveillance encore moins !
Depuis tout petit, je fais de la liberté une religion, je ne vais quand même pas faire surveiller ma maison avec de la télésurveillance !
Au fait, je m’appelle Stéphane, j’ai 38 ans, deux enfants, Lucas 10 ans et Margaux, 7 ans. Avec ma compagne, Elodie, nous avons acheté une maison à une quinzaine de kilomètres de Nantes, il y a 3 ans. Une jolie maison à l’entrée du vignoble. On s’est installés, quoi… Mais sans sacrifier notre liberté : le week-end, on file régulièrement sur la côte où ma belle-famille possède un pied-à-terre. Nous sommes amateurs de planche à voile tous les deux, alors, dès que la météo le permet, on enfile les combis et c’est parti ! Les enfants commencent à s’y mettre.
Quand la mer est trop froide, pas de sédentarisation excessive pour autant. Même avec les enfants, on a gardé la bougeotte. Alors quand ce n’est pas en direction de la côte, on prend la route régulièrement pour rejoindre des amis ici et là. Tout le monde a fait son chemin de son côté : on profite des week-ends pour se retrouver.
Bref, notre maison, on l’aime bien, mais on est très souvent absent le week-end et pendant les vacances. Ce qui, jusqu’à présent ne me posait absolument aucun problème.
Enfin, pour être honnête, j’avais toujours la petite inquiétude au retour…
On a beau se persuader que, non, la phobie de l’effraction ne passera pas par nous, on y pense quand même. Ce n’est pas qu’on cache un trésor ou des bijoux de famille, mais il y a les ordinateurs, la guitare d’Elodie, notre matériel Hi-FI…
Et puis, dernièrement, les voisins sont venus nous informer qu’ils avaient été cambriolés pendant leur absence un week-end. C’était la troisième fois qu’on nous rapportait ce type d’expérience. Ça a fini par nous travailler.
J’ai décroché mon téléphone pour me renseigner et j’ai appelé Protection 24…
La télésurveillance est le plus complet des systèmes de sécurité domestique. C’est un dispositif capable de prévenir les cambriolages, les vols avec effraction ainsi que les incendies et les inondations domestiques grâce à l’installation de capteurs dans votre maison. Ces capteurs, reliés à une centrale, communiquent avec un Centre de Télésurveillance 24h/24 et 7j/7. Les capteurs les plus courants, détecteurs d’ouverture et détecteurs de mouvement, peuvent être associés à des capteurs plus élaborés comme le détecteur extérieur et/ou la caméra de vidéosurveillance. Découvrons les principaux capteurs utilisés dans le cadre d’une prestation de télésurveillance pour vous offrir la meilleure des protections.
1. La centrale : fonction et utilité
La centrale d’alarme a pour but de relier les différents détecteurs installés dans la maison afin de centraliser toutes les informations émises. La centrale les transmet ensuite au Centre de Télésurveillance qui traite le déclenchement d’alarme en quelques secondes.
Il existe plusieurs types de centrales d’alarme:
La centrale filaire où l’alimentation se fait par câbles et piles. Ces dernières permettent d’assurer le fonctionnement du système en continu, même en cas de panne électrique.
La centrale sans fil, et donc sans liaison électrique avec ses détecteurs, est alimentée par secteur ou batterie, et les capteurs connectés alimentés par batterie ou pile longue durée.
2. Le matériel de détection
Le détecteur de mouvement et le détecteur d’ouverture sont des éléments classiques qui permettent de surveiller les accès de votre habitation et de détecter toute intrusion. Ils peuvent être complétés par d’autres détecteurs : le détecteur de fumée ou la caméra de vidéosurveillance par exemple.
Le détecteur d’ouverture.
Le détecteur d’ouverture s’installe sur une porte ou une fenêtre. Lors d’une effraction par l’une des entrées de la maison, le détecteur déclenche l’alarme. Un signal sonore retentit alors et le Centre de Télésurveillance est prévenu.
Le détecteur de mouvement
Le détecteur de mouvement ou détecteur volumétrique permet de détecter immédiatement toute tentative d’intrusion dans la zone surveillée. Le Centre de Télésurveillance est ensuite averti et traite l’alerte. Le détecteur de mouvement est positionné et paramétré pour couvrir une pièce ou une zone précise.
Le détecteur de mouvement avec image
Le détecteur de mouvement avec images, appelé aussi détecteur Visio Images possède des capteurs intégrés qui surveillent efficacement le champ de vision afin de détecter les mouvements. En cas d’intrusion dans la maison, le détecteur prend une série de photos.
Les images sont ensuite transmises au Centre de Télésurveillance et sur votre téléphone si le système d’alarme est relié à une application mobile. Afin de protéger au mieux votre vie privée, ce détecteur s’active seulement sur le déclenchement de l’alarme.
Le détecteur de fumée
Le détecteur de fumée est installé près des zones sensibles pour prévenir des fumées toxiques déclenchées par une combustion. Il prévient les occupants grâce à sa sonnerie puissante et fonctionne en permanence et indépendamment du système d’alarme.
S’il est relié à la centrale d’alarme, l’alerte est donnée au Centre de Télésurveillance. Le détecteur de fumée connecté vous garantit la meilleure des protections, que vous soyez présent ou absent de votre domicile.
Le caméra
La caméra de surveillance peut être installée en complément ou à la place des détecteurs de mouvement avec images. En cas de déclenchement d’alarme, les vidéos permettent aux opérateurs du Centre de Télésurveillance d’effectuer une levée de doute plus rapide, et d’économiser du temps dans la prise de contact avec les Forces de l’Ordre.
Grâce à l’application mobile, les utilisateurs peuvent accéder au direct de la caméra, enregistrer des vidéos ou revoir les vidéos prises en cas de déclenchement. Un véritable outil qui apporte plus de confort et de sérénité aux personnes soucieuses de garder un œil ouvert à tout moment sur leur domicile.
3. Les instruments de commande
La télécommande
La télécommande permet d’activer et de désactiver le service de télésurveillance. Son fonctionnement intuitif en fait un outil très facile d’utilisation. Elle permet également de déclencher une alerte si elle possède une fonction SOS. Enfin, c’est avec celle-ci que vous pourrez vérifier l’état de votre système d’alarme.
Le clavier
Le clavier déporté permet d’activer et de désactiver le système d’alarme. Des badges peuvent également être associés au clavier pour une utilisation simplifiée et un pilotage de l’alarme rapide sans avoir besoin de composer son code sur le clavier.
4. Le matériel de dissuasion
La sirène extérieure ou déportée
Installée à l’extérieur de la maison, la sirène extérieure permet de dissuader un cambrioleur avant qu’il n’entre dans la maison, et d’avertir plus facilement vos voisins en cas de déclenchement. Pour cela, la sirène émet des alertes sonores et plusieurs flashs lumineux.
Si la surface à protéger est relativement grande, la sirène déportée peut également permettre de s’assurer d’avoir un signal sonore, quel que soit l’endroit où vous vous trouvez dans votre habitation : jardin, dépendances, étage…
Les équipements nécessaires à la bonne protection de votre habitat diffèrent selon la configuration de votre logement : en immeuble ou en maison privée, en ville ou à la campagne, avec un étage ou un sous-sol ou selon le nombre de fenêtres ou de portes… Seuls les conseils et l’installation par un expert sont en mesure, après audit, de vous garantir la sécurité la plus optimale.
Découvrir une entreprise qui propose de la télésurveillance près de chez vous : Protection 24
